У циљу унапређења професионализма запослених, компанија сваке недеље организује обуку запослених. Углавном око експертизе за производе, процеса пружања услуга купцима, процеса осигурања квалитета производње наруџбине итд. Тема наше обуке ове недеље су Процеси корисничке подршке.
Кориснички сервис је веома важан процес, а то је и процес који настављамо да побољшавамо и оптимизујемо. Пре свега, пажљиво ћемо прочитати сваку е-пошту коју пошаље купац и одговорити на време, било да се ради о послу или ван посла, или током празника, увек ћемо одговорити први пут. Друго, сваки захтев који помињу купци, као што су детаљи о производу, посебно стил, боја, спецификација, паковање, штампање ЛОГО-а, итд., Имамо јединствен процес који треба да пратимо како бисмо осигурали да је производња стриктно у складу са детаљима прилагођени производи. Истовремено, купци треба да буду обавештени о сваком производном кораку на време, током процеса ажурирања са купцима, могући проблеми се могу пронаћи и исправити на време. Имамо специфичан процес праћења свих процеса упита купаца, понуде, узорка, поруџбине, производње, испоруке, царинске декларације, ажурирања пошиљке и доласка робе у складиште купца.
Наравно, ови процеси служе као референца и могу бити погоднији за учење нових запослених. Свака професионална продаја може прилагодити процес праћења према карактеристикама сваког купца. Штавише, различите личности продаје ће такође имати разлике у корисничком сервису, које су разумљиве и подржане од стране наше компаније.
Али наша сврха је непромењена. Без обзира на врсту услуге, морамо осигурати да коначна услуга која се пружа купцима буде промишљена и педантна.Задовољство купаца је наша вечна тежња!
Слободно нас контактирајте ако имате било какве захтеве или питања за нашу компанију или производе, ми смо увек 24/7 правовремени одговор!
